Müşteri Memnuniyet Anketi

Ofislerde üretilen dokümanların adet ve çeşitliliğinin hızla artması, kullanılan uygulamaların karmaşıklaşması, ofis cihazları kullanımında hız, fonksiyonellik, verim ve düşük toplam sahip olma maliyeti beklentilerini arttırmıştır. Etkin dokümantasyon yönetimi için, yeni çözümlere ihtiyaç duyulmaktadır.


İletişim Bilgileri

Adınız Soyadınız	:
Firma	:
Telefon	:

Satış Aşaması ve sevkiyat

Müşteri temsilcisine ulaşma	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Müşteri temsilcisinin iletişimi	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Teklif isteklerine yanıt süresi	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Uygun ürüne yönlendirme	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Ürünün zamanında teslimi	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Nakliye Süresi ve teslim konusunda bilgi verme	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Ürün teslimi sırasında hizmet anlayışı ve davranışı	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü

Ürün Kalitesi ve Teknik Servis

Ürün özelliklerinin Yeterliliği	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Ürün kullanımının kolaylığı	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Teknik servis ulaşabilme kolaylığı	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Şikayetinize verilen cevap süresinin Yeterliliği	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Arıza müdahale süresi	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Hizmet sunan teknisyenin yaklaşımından memnunluk	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Gereken yedek parçaların temini	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Teknik grubun ürün bilgisi	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü

Müşteri İlişkileri

Firmamızın müşteri yaklaşımı	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Yetkililerle görüşme kolaylığı	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Satış sonrası hizmet	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Doğru ve eksiksiz faturalama	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Faturaların zamanında gönderilmesi	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Ödemeyle ilgili verilen hizmet	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Şikayetlerinize gösterilen yaklaşım	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü
Teknik grubun ürün bilgisi	Mükemmel	İyi	Yeterli	Kötü

Copyright © 2008 Bilgitaş. Tüm Hakları Saklıdır.

Bu sitede kullanılan tüm içerik ve görsellerin kullanım hakları Bilgitaş'a aittir. İzinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz.